面对疫情，虽然我们信息人不能全部都像医护人员那些奔赴前线，但我们也不怯场。生命的救助，我们信息人从未缺席！

为贯彻落实《吕氏贵宾官方网站新型冠状病毒感染肺炎防控工作方案》的文件要求，信息科全体人员坚决执行医院要求，立即返岗投入保障一线的工作中，除了配合医院的防控外，也在积极探索、思考利用网络、移动化等技术手段，实施、运维保障好网络义诊、远程探视、远程会诊、云会议、心理热线、危机干预等系统网络的稳健运行。在医院官网开设了新冠肺炎专题栏目，增加了疫情心理AI智能问答（微信公众号和官网），努力为医护人员的救助搭建安全可靠的信息网络平台。通过运维，保障各业务系统稳健运行，网络安全可靠，数据准确真实，进而为临床一线服务，实现为疫情防控做出我们信息人的一份贡献。

主要实施了以下几项工作：

1、开通免费网络义诊：为了减轻疫情所致的心理伤害，缓解人们的心理压力，提高心理免疫力，增强战胜疫情的信心。在院党委的高度重视和分管领导的指导下，配合医疗部门打造出一支网络心理援助团队为人民群众提供网络义诊服务，针对不同人群，通过线上问诊、网络咨询、心理热线等方式为患者提供咨询与服务。并第一时间在微信公众号上进宣传，让更多的人员享受到该项服务，目前为止，公众阅读量已达到2700多人次。

2、开通网络会议：鉴于目前疫情防控形势的严峻，为尽量避免人群集中，同时保证工作的正常进行，信息科第一时间开通了中国电信天翼云会议管理平台及企业微信会议功能，并制作了详细的使用小贴士，供使用参考。

       3、信息宣传工作：做好疫情期间医院微信编辑发布工作，在医院官网开设了新冠肺炎专题栏目，并做好电子大屏及条屏的宣传工作，积极收集开展新冠肺炎疫情相关心理危机干预工作简讯，科室宣传，疫情工作动态等信息进行编排和发布，现疫情相关信息已发布36条。同时，收集《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则的通知》等相关信息供临床部门参考。

       4、开通在线问诊和健康上报功能：疫情期间，可通过在线问诊功能，让医生使用企业微信、患者使用微信，在线上为患者提供咨询与服务。可帮助医院扩大服务范围，减轻压力，也可降低轻症患者前往医院就诊导致交叉感染的风险。

疫情期间，职工可以通过健康上报功能，汇报个人基本情况，便于人力资源部收集职工信息和做好疫情防控管理工作。

      5、AI智能问答：为了减少交叉感染几率，减轻医院发热门诊和心理热线负担，在医院官网和微信公众号开通了24小时免费的“新冠肺炎”智能问答服务，通过新冠肺炎、心理咨询、精神卫生、省精导航等分类问答题库，以一问一答形式，精确的定位用户所需要的提问知识，为用户提供疫情心理援助服务。共650题整合到医院微信公众号和官网为社会大众提供问答服务。

      6、加强运维保障：疫情期间加强了科室的巡检力度，机房做到每日巡检，及时发现问题及时处理，为医护人员使用电脑，网络等提供技术支持和保障。通过运维，保障各业务系统稳健运行，网络安全可靠，数据准确真实，进而为临床一线服务，实现为疫情防控做出我们信息人的一份贡献。

       在"老老实实呆在家就是为国家做贡献"的黑色幽默下，减少接触是疫情防控的主要措施之一。尽管信息科连续工作多日，但大家都毫无怨言，对医院领导布置的任务，全部高质高效的完成，虽然我们不是一线医务人员，但信息人和一线医护人员同样需要穿梭在发热、隔离病区，安装、调试、维护医院信息系统、网络等，严格做到时刻同一线医务人员在一起，更好地服务医护人员和患者，利用信息化手段提升资源利用率，全力做好信息化技术支持和保障工作，用行动证明信息人的责任和担当。通过各种信息技术的应用，提高了疫情防控能力，增强了战胜疫情的信心。