优质护理

用心陪伴

随着社会的进步和经济的发展，人们的生活水平不断提高，人类平均寿命普遍延长，人口老龄化日益明显，已成为大众关注的社会问题，目前世界60岁以上的老年人口已经达到6.2亿左右，约占全世界人口的10%，这标志着人口已进入老龄化。据调查，60岁以上老年人中有70%以上的人有多种慢性疾病，而且因慢性疾病而影响活动能力的比例随年龄增长而增加，疾病的痛苦及活动能力的受限，使许多老年人有消极情绪，心里健康水平降低，我院遵照老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐的养老原则，筹建老年病科，现有四个老年病区，四病区创建了优质护理病房。

2010年，卫生部为我国护理事业的发展打了一剂强心针—以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“创建优质护理服务示范病房工程活动”在全国范围内开展。我们病区开展优质护理已有四年的时间了，从护理理念的转变→护理模式的改变→管理方式的进化，使护理质量有了质的飞跃。我们全力用心去感受病人所需，积极打造优质护理品牌，突出优质护理服务亮点。

亮点一

以病人为中心，丰富服务内涵

创建优质护理服务示范病房，是机遇也是挑战，它不仅丰富了护理工作的深刻内涵，同时也向每一位护士提出了更高的要求；它没有固定模式可供参考，只有在工作中不断实践、不断探索、不断总结、不断完善。大家齐心协力，以饱满的工作热情，良好的精神状态，扎实的工作作风投入其中，就一定能把优质护理示范病房开展地有声有色。

亮点二

转变观念，迎接新的挑战

我们面临的困难是巨大的，因为我科老年病人多，心血管病人病情变化快，风险高，特一级护理病人多，虽然有困难、有压力，但我们能够克服，作为临床基础护理工作的落实者，我们进一步转变观念，迎接挑战！实施五个到位，即：关心病人到位、了解病情变化到位、护理措施到位、基础护理到位、沟通指导到位，用真心、诚心、爱心、责任心去对待每一位病人，全力把基础护理做细、做实，使专科护理更专、更精，做到让患者满意，社会满意，政府满意。我们坚持以病人为中心，牢记基础护理是根基，护理安全是关键；专科护理是价值，优质护理是内涵的理念，进一步规范临床护理工作，改善护理服务，突出专科护理，提高护理质量，我们有坚实的基础，优秀的人才，有良好的医护配合，有坚强的后盾，有凝聚力极强的团队，让我们用亲与爱温暖生命的花开，用善与美点缀人间的美丽，用奉与献书写护理的崇高！

亮点三

落实责任制护理，制定每日工作自查内容，加强工作的连惯性与连续性。

关注患者个性化信息，由责任组长进行检查，负责指导与督促.针对病人个性化情况，连续性地做好对病人的观察、护理与治疗；病人与护士之间也更亲近了；所有的护士都能向着“为病人服务”这一个目标而努力。

亮点四

开展宣教日活动。

老年科的护士常抱怨在护理工作中有两大难点，一是老年患者记忆力差，宣教困难，白天护士进行的检查告知及宣教，老人一会儿就忘了，以前常有患者因未遵守检查前要求而延缓已预约的检查；二是老人易发生跌倒、烫伤等意外，防不胜防。针对这些现象，制定了每日常规宣教内容，使责任护士有的放矢的反复进行宣教，尤其是让其家属共同参与，病人记住了，家属也记住了。对于安全措施的落实，予以告知并取得家属配合，确认签字。我们病区还组织了宣教小组，开设健康教育课堂，定期为病人、家属进行宣教与指导，同时也对低年资护士起到了传、帮、带的作用，提高了护士的宣教技巧，增强了健康宣教的效果，受到了病人及家属的一致好评。

亮点五

开展内容丰富，形式多样的工娱疗活动

从社会意义上来说：关爱空巢老人生活，对于营造文明和谐的社会环境和人际关系、推动社会和谐发展具有重要意义。发挥老年活动的功能作用，让老年人快活的、健康的生活，自觉识别、抵制不文明、不健康的东西，积极参加科学、文明、健康的工娱疗活动。体力活动可使老年人有心情舒畅的感觉；同时，适当的体力活动可以改善人的肺功能，有利于防治感冒及气管炎等。还可以防止肌肉萎缩，降低胆固醇，增加冠状动脉血液流量、神经和其他系统的影响。