为切实加强护理安全教育，减少病区不良事件的发生，树立以病人为中心的服务理念，大力提倡被动服务转为主动服务的思想，以及熟悉门诊的整个工作流程并认识到门诊工作的重要性。2020年10月29日星期四下午15:30-16:30由冒才英主任和文姝娜护士长在护理部通过线上授课的方式进行全院业务学习，参会人员层级为：N1-N4级。

会议分为两部分进行：

第一部分为冒才英主任授课，具体内容如下：

一、针对我院2020年下半年不良事件各科室各类别发生情况进行反馈。

二、针对各科室各种不良事件的发生做了相关因素分析，并提出相应整改措施，其中整改措施主要围绕：自杀自伤、跌倒坠床、伤人毁物三方面着重展开；

三、对精神科的护理安全做了全面总结，总结内容为：

1、精神科护理安全的重要性；

2、精神科护理风险因素；

3、精神科护理风险管理必须注意的环节。

第二部分为文姝娜护士长授课，具体内容如下：

一、我院历年来门诊就诊人数的变化趋势；

二、我院门诊发展过程中的重要事件；

三、我院门诊的具体工作流程及工作现状；

四、门诊护理人员的岗位分配及职责。

最后，冒主任强调各科室护士长要组织护理人员学习各项规章制度及操作规范，在工作中落实到位，及时发现护理工作中的薄弱环节，提升护理质量，保障患者护理安全，努力降低病区不良事件的发生率，并把门诊工作重视起来，必要时积极协助门诊工作，为我院今后的发展建设奠定扎实的基础。

会议签到情况

会议授课现场

冒才英主任在授课