4月17日下午，我院召开“优质护理服务病房”持续改进会议。会议由护理部主任冒才英主持，医院副院长陈志祥、各病区护士长等代表出席了会议。

冒主任首先介绍了开展此次活动的目的和意义。随着社会的不断发展，护理模式的转变，全面开展“优质护理服务”也成为了我们奋斗的目标。“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。"以病人为中心"是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 

陈副院长指出此项工作必须高度重视、全员参与、全力以赴、敢于争先，持之以恒。在创优过程中不断总结经验，以点带面，持续改进护理工作，夯实基础护理，提升临床护理质量，促进我院护理工作迈上新台阶。

冒主任也指出，开展“优质护理服务”有利于提高精神科护理工作的整体质量和水平，可以有效地激发护理人员的积极性，深化主动服务的理念；有利于精神病患者及家属的根本利益，为他们提供更加全面的、科学的、连续的护理服务，满足精神病患者的护理需求，使患者得到优质的护理，使家属能够放心的把患者交给护理人员；有利于提高医院整体的服务水平，打造医院品牌，更好地宣传医院，使更多的精神病患者受益。会议要求各科室根据自己的情况，梳理材料，为下一步申报做好准备工作。

相信在院领导的高度重视和各部门的大力支持下，全院护理人员将齐心协力，迎接机遇和挑战，努力创建有专科特色的优质护理服务品牌，通过服务理念更新，服务水平提升，服务环境改善，服务责任落实将专科护理落实到实处，为广大精神病患者提供更加优质的护理服务，让患者满意、医院满意、社会满意、政府满意。