2008年3月14日上午09：00-11：30，来自昆明市各个系统的信访部门及昆明市信访局的相关人员到昆明市心理危机研究与干预中心进行参观学习。本次参观活动由昆明信访办宋主任组织，云南省精神病医院副院长、昆明市心理危机研究与干预中心执行主任阮冶首先介绍了中心成立的背景及中心工作的发展方向，中心热线部工作人员介绍了心理热线开通以来的工作情况。随后，参观人员在中心工作人员的带领和陪同下参观了康复中心、心理热线部、培训宣传部、心理治疗室、远程心理门诊和心理测验室及新大楼住院病房。
参观结束后，大家都有很多的体会和感受，纷纷表示在实际工作中，信访部门与热线工作有很多类似的情况，一方面都是和人进行交流沟通，帮助来访人员解决自身问题的工作，这需要有很多的技巧和技术；另一方面又因为长期接受来访人员负性信息的刺激，信访工作人员和接线员自身都会面临巨大的心理压力，如果不及时排解和给予心理疏导、支持的话，自身的心理就很容易出现危机和障碍。此次的参观大家不仅仅学到了许多心理保健知识，同时也就双方今后的交流与合作达成了诸多共识。
昆明市心理危机研究与干预中心