预约——
咨询前请事先预约咨询时间，可以避免您的时间浪费。拨打预约电话0871—5011111，工作人员会先在电话里与您进行做一个简单的交流，以确定您的问题是否属于心理咨询的范围。交流之后确定属于心理咨询的范围，我们的工作人员会根据您的情况向您介绍适合的咨询师，或者根据您的要求安排您指定的咨询师，协调双方的时间确定咨询时间。如果不是我们的咨询服务范围，我们也会负责任地给予您合适的建议。
准备——
首次会谈没有特殊要求，并不要求做特别的准备，尽可能真实客观就可以了。心理咨询要求来访者在会谈中，尽可能反映自己的真实情况，您可以做必要的隐瞒，比如，您可以使用化名、您可以隐瞒其他当事人的名字、您可以隐瞒自己的工作单位，咨询师会尊重您的隐私权。只是尽量不要做其他的修改，比如，修改事情的真实经过、修改问题的客观性、修改自己与其他当事人的真实感受，等等，否则可能会妨碍咨询师对您的问题做出判断，直接影响到您的咨询效果。
赴约——
在咨询时间确定后，请您准时赴约。准时赴约，不仅是对咨询师尊重的表现，也是您认真对待自己及自己的问题的标志。另外，因为心理咨询是以"租用时间"的方式提供服务的，即使您迟到，咨询师也将要求您按照预约的时间付费，您的迟到将给您带来诸多损失。当然，也不必到得太早，即使您提前到达，咨询也仍将在约定的时间开始。通常在约定的时间之前5分钟左右到达比较合适。
了解——
首次会谈，咨询师通常会先做一个结构化的工作，讲清楚保密原则及心理咨询的局限性，要对心理咨询的性质、工作方式以及咨询的流程等有关事宜向来访者做一个介绍，让来访者对自己的权利和义务有个比较清楚的了解。
评估——
首次会谈，是心理咨询的初步评估阶段，需要解决以下几个问题：
1. 初步的诊断，需要判断是否有重症精神障碍，比如，精神分裂症、严重的神经症等，这种情况应该寻求药物治疗，通常不是心理咨询工作的范围；
2. 确定来访者希望解决的问题的焦点和框架；
3. 确定来访者"是否适合接受心理咨询？"，如果适合接受心理咨询，采用什么方式的心理咨询比较合适；
判断——
在初步评估结束之后，咨询师将对您的问题做出一个初步的判断，这些判断包括诊断、严重性的初步评估、咨询的大致效果等。 然后，咨询师将同您一起协商以下一些具体问题：
1. 您是否打算接受心理咨询？
2. 采用何种形式的心理咨询？
3. 咨询的频度是怎样的？
4. 什么时间进行咨询？
5. 关于失约、迟到、意外、请假等情况的处理。
协议——
通过上述的评估、判断与协商，就形成了咨询师与来访者之间的一个咨询协议，这种协议通常是口头形式。一旦协议形成，将要求咨询师和来访者共同认真遵守，意味着咨询师将陪同来访者一起走过来访者对于自我探索、自我发现、自我成长、自我超越的心理历程。
在咨询协议生效后，您仍有权利在任何时刻终止咨询，您也可以将预约而尚未会谈的时间转移给您指定的任何人。同时如果咨询师认为咨询过程超出他的范围，也会负责任的告知您，与您协商中止咨询、转介给其他更适合您的咨询师。我们要在此慎重提醒您，咨询过程中情绪有时会起伏剧烈，或短暂性的症状反复，所以最好不要貿然做任何重大决定，如有重大决定最好和咨询师详细探讨后再进行。
注意——
由于心理治疗是一个以来访者为主的一个自我发现、自我更新的过程，需要来访者自己具有比较强的求助动力、并愿意为此做出持续的努力。因此，请家长或朋友在来访者知晓来访意图、征得来访者同意的前提下，陪伴来访者前来就诊。请勿使用欺骗、隐瞒等方式迫使来访者前来咨询。