当身边的人遭受突发事件时，在精神上突然受到打击，急需要身边有个人伸出援手，尤其是精神上的，可以让他早日回归正常生活。
陪伴：
人们在刚开始面对突发事件时往往处于“否认”阶段，希望“这不是事实”。时间一久，在不可抗拒的事实面前，如果有人能够陪伴他们生活一段时期，就会度过心理危机期。通过陪伴、交谈，会使郁积得到宣泄，心情逐渐舒畅，从而摆脱痛苦的困扰。
倾听：
人们常说“一吐为快”。倾听，就是耐心听取当事人的肺腑之言。当他们把心中的话都讲出来之后，心情也就舒畅了。倾听时不要随意打断倾诉者的讲话，不要随便否定倾诉者的看法，也不要向倾诉者乱下保证。倾听时要专心致志，思想集中，不可东张西望。如果有人能专心听倾诉者把话讲完，让苦闷都说出来，倾诉者的心情就会好很多。
疏导：
强烈的情绪会影响当事人的认知能力，造成“一叶障目”，全盘皆黑，所谓“当局者迷，旁观者清”。疏导，能帮助当事人走出认知误区，客观地看待问题。
防范：
在心理危机时期，人往往会做出极端之事。要善于发现危险信号，例如当事人如果说“活着没意思”，或者对家属嘱咐后事，就得引起注意了;发现受害者有不能解释的反常举动，如清理自己的衣物，处理自己心爱的东西或闭门独思，闷头写东西，也应引起警惕;若有严重抑郁或厌世情绪，经劝说无效时，应及时陪其去心理咨询中心诊治。