中心自成立一年半以来，热线部共接听近万例免费心理咨询电话，来电求助者中除昆明市辖区外，还有大量来自全省各地和部份省外的咨询和求助者，其中最远有来自俄罗斯、美国、加拿大，英国等地的跨国长途。免费心理咨询电话的开通，为多位因夫妻关系紧张、情绪低落、子女教育、工作压力过大和有自杀倾向等严重心理问题的求助者提供了有效的心理咨询服务。电话咨询具有方便、快捷、保密性强等优点，但由于电话咨询仅靠声音来传递信息，咨询也受到时间或连续性等因素的影响，所以有大量的咨询者经过电话咨询后进一步转诊到中心接受心理治疗，到目前，中心已先后为400多人次提供了优质的心理治疗服务，为咨询者在学习问题、人际关系、婚姻家庭、焦虑、失眠、各类心理障碍及精神疾病康复等方面提供了极大的帮助，并且形成了一套完善的预约接诊制度，取得了良好的社会效益。
本次会议，我们对于心理治疗预约接诊转诊过程中存在的不足进行了商讨及完善，并对电话咨询和心理治疗的疑难案例进行了小组讨论。这样的定期例会将不断提高中心在心理治疗方面的整体水平，更好地为咨询者服务。
昆明市心理危机研究与干预中心